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国网邻水县供电有限责任公司 用行动诠释服务宗旨彰显社会责任
【发稿时间:2018-3-1】 【稿件来源:广安在线】
  

  “我和老公长年在外打工,家里两个老人也不识字,有好几次都是停电了才晓得电费用完了。今天安装了‘掌上川电’APP,即使人在外地,也能清楚家里的电费余额,及时充值。”2月27日上午9时许,邻水县居民张芳来到国家电网邻水供电营业厅缴费,工作人员正在向群众宣传“掌上川电”APP。了解到其便利后,她立马在手机上下载。

  “为广大群众提供优质、便捷的服务一直是我们的宗旨。”国网邻水县供电有限责任公司总经理刘扬易介绍说,通过“掌上川电”APP,可以随时随地掌握电表上剩余金额、电量使用情况以及查询停电公告和周边缴费网点等。一直以来,国网邻水县供电有限责任公司通过多种方式,向群众推广“掌上川电”,越来越多的人享受到了它带来的便利。

  不仅如此,该公司还成立共产党员服务队,承担用电故障处理、用电宣传、爱心服务、应急救援等工作,通过开展进农村、进学校、进社区、进企业等活动,了解客户的用电需求和服务期望,解决供电安全、供电质量、客户诉求等方面热点难点问题。同时,公司还建立“包片进村”长效工作机制,加快农村低电压问题整改,全面提升农村电网供电质量和服务水平。特别是在春节、国庆、中高考等重要节点,该公司提前做好预案,对关键线路进行蹲点守护,并安排电力工人巡查线路,确保电网安全稳定运行,受到了群众的赞扬。

  “去年大年三十那天,电力巡线工人到我们村巡查,发现有部分电线老化了,及时更换了电线,不然很容易引起跳闸、短路,有可能我们过年都要‘摸黑’哟。”邻水县冷家乡汤巴丘村4组村民李庆华对电力工人的服务赞不绝口。

  不断提升服务水平的同时,该公司也一直热心公益事业,致力扶贫帮困,努力彰显企业的社会责任。

  2014年以来,公司投入整改资金3万余元,帮助乡镇小学整改维护电力线路,向留守儿童赠送体育器材和学习用品,公司员工自发主动捐资助学,结对帮扶贫困学生。

  在大力开展精准扶贫工作中,该公司对口帮扶邻水县关河乡卧龙村、墩子村,协同市公司对口帮扶梁板乡曙光村,向贫困户捐款捐物,并组织党员、志愿者深入农村、留守学生之家和敬老院,走访慰问贫困户、留守儿童、孤寡老人,为他们送去慰问金和慰问品,并讲解安全用电常识、家电安全使用注意事项等,用实际行动架好了服务社会的“连心桥”。前不久,该公司荣获“第四届四川省文明单位”称号。(邻水记者站 孔虹 广安日报全媒体记者 刘夏)

编辑:李娟 【返回首页】【打印