广安:小区探索实施“小区自治管理”模式 业主成了小区“大管家”

时间:2019-06-13 10:40:46 来源:广安在线

小区的管理一般涵盖环境卫生保洁、安防秩序维护、小区绿化养护等几个方面,这些基本服务是由小区物业负责,但如果没有物业,也没有成立业主委员会,这些问题应该怎样解决呢?

6月11日,记者走进广安区广惠社区凯达小区,了解到该小区通过探索实施“小区自治管理”模式,不断提高管理水平和服务质量,使小区居民有了更多的获得感。

业主自己当“管家”

走进凯达小区,“小区是我家,管理靠大家”的横幅格外醒目;临近门口的两栋居民楼侧面墙体上,挂着小区管理条例;小区内干净整洁,绿化带里开满了粉色小花,小广场上有序停放着车辆。“现在这里的环境与几年前相比大有改观。多亏有张金秀夫妇,让以前‘脏乱差’的小区变成了真正的花园。”小区居民刘克碧说。

凯达小区建于1995年,由于进入设备老化期,需要维修的设备越来越多,管理难度、成本都比较高,导致物业费居高不下,居民与物业的矛盾凸显。“我们小区规模小、住户少,物业费就算收齐也没多少,所以物业公司都不肯接手。”小区居民唐明忠告诉记者,凯达小区共有住户68户,多年前,因矛盾加剧,加上物业费收缴率低,小区物业服务公司选择了匆忙撤离,让业主们措手不及,小区的日常管理一下子乱了套。面对资金一分不剩、服务人员工资待发的烂摊子,小区居民多方联系新的物业公司,但无一家愿意接手。

后来,在广惠社区居委会牵头组织下,小区开始自治模式,热心居民张金秀主动站出来,担任小区的卫生“大管家”,丈夫罗素华在她的感染下,也挑起小区的安保重担。就这样,凯达小区开始了居民自治的小区管理新模式。

小区运转走上正轨

专业的物业公司都管不好,业余的居民能管好?一开始,小区居民半信半疑,但张金秀夫妇信心满满,大胆提出“先享受服务再缴纳费用”。

“先服务再收费,这一年的时间其实就是彼此的磨合期,业主有意见及时提出来,我们尽心尽力做好服务,双方都觉得可持续才能维持小区的正常运转。”张金秀告诉记者,夫妇俩“走马上任”后,第一步就是了解业主以前拒交物业费的原因,并立即启动整改。

“以前小区内一楼有一个垃圾转运库,有时长达半月没人清理,一到夏天臭气熏天、蚊蝇乱飞,居民对此十分不满。”张金秀夫妇接手小区管理重任以后,不仅联系专人对小区垃圾进行了彻底清运,还在小区广场规划了专门的停车区、休闲区,让整个小区一下子变得井然有序。

“自治”管理将小区打理得井井有条,业主们看在眼里,认同在心头,“比以前的物业公司管得好多了!”“以前我不交物业费是因为物业管得太差,家里被偷了好几次,现在我哪里还有不交的道理。”……

交小区管理费时,业主的积极性成为满意度、支持率的最佳说明。目前,凯达小区2019年度管理费收缴率已经达到95%,剩余未交费的为出租户或人在外地的住户,但都陆续来电表示会尽快缴纳。张金秀算了一笔账:“收入和支出基本持平,剩余的住户再陆续缴纳过来,就完全可以维持小区正常运转,预计明年的情况会更好。”

自治能否长期坚持下去

“在全体住户的大力支持下,凯达小区综合整治已经完工。今天召集各位一起来探讨、制定各项规章制度,以建立小区长效管理机制。”日前,广惠社区召集凯达小区全体住户,围绕小区后期管理建言献策。

“希望小区尽快建立维修基金,保证小区日常维护。”居民攀开云认为,凯达小区是老旧小区,基础设施薄弱,小区道路破损、下水道堵塞、消防设施不配套、路灯缺失等现象时有发生,但小区没有公共维修基金,大修大补缺乏固定资金。每个月近1000元的管理费,仅能勉强支付1名保安、1名保洁员的工资。因此,希望尽快建立维修基金。

此外,一些居民也建议社区探索建立小区管理长效机制。他们认为,张金秀夫妇年事已高,以后谁来接手是个问题。再者,由于不是正规的公司或社团组织管理,没有账户和发票,资金往来安全和透明度仍寄托在个人信誉上,而不是法律意义上的有效监管。“我们希望,这样的自治管理模式能够一直延续。”居民刘克碧说。

收集完居民意见,广惠社区事务助理尹才琼表示,接下来,社区将积极探索建立长效机制,继续努力把实事做好,开启居民自治小区幸福生活的“金钥匙”。(廖小兵 广安日报全媒体记者 刘莉华)

编辑:熊雪华

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