飞龙镇纪委践行“四心”承诺——让信访人“事心”双解

时间:2019-07-04 10:07:22 来源:广安在线

“你放心说、我耐心听,事用心办、案尽心查。”这是武胜县飞龙镇纪委对所有信访群众的郑重承诺。该镇创新方式方法,严格践行“十六字”承诺,有效化解初信初访,最大限度把问题解决在当地、化解在萌芽状态。

放心说、耐心听 信访群众无顾虑

“你说这事我们反映了也没人管,还可能被打击报复。我去后才晓得,纪委早就想到我们的顾虑了,还给我写了保证,不信你看嘛……”近日,刚去飞龙镇纪委反映了相关问题的河尔口村村民老李,一回到家便迫不及待地向老伴说起之前的情景,还拿出镇纪委的承诺书给她看。

走进飞龙镇纪委接待室,映入眼帘的是墙上“你放心说、我耐心听,事用心办、案尽心查”16个醒目大字。镇纪委工作人员龚艺鑫介绍,信访人第一次反映问题时,往往都会有所顾虑,尤其怕被打击报复,想说又不敢说。给他们承诺,既可以减少信访人的思想顾虑,又便于镇纪委更全面地了解情况。

数据显示,2019年以来,该镇纪委以最大限度方便群众信访为原则,共接待各类信访15人次,收集或接受意见建议、投诉举报36件,真正让广大群众在反映问题时能够畅所欲言、毫无顾虑。

“这是镇纪委吗?我要反映个情况……”6月28日中午12时许,刚结束工作的镇纪委副书记段小娟正准备去食堂吃饭,一位赶完场的老乡急匆匆地走进信访接待室。

“请坐,慢慢说,不着急。”段小娟招呼信访人坐下后,一边和同事耐心听、仔细问,一边认真作好笔记。由于信访人年龄较大,了解清楚情况后,已经是下午1时许。

“接访人员在任何情况下都不能对信访人发火,也不能轻易打断信访人说话,对信访人反映的情况,还要予以适当回应。信访人受到尊重、受到重视,今后有什么问题就还会找你反映,而不是越级上访。”段小娟深有体会地说道。

在飞龙镇纪委工作人员的耐心倾听和认真处理下,今年以来,该镇未发生一起越级上访和对接访人员的投诉,初访满意率95%以上。

用心办、尽心查 秉公执纪得民心

“你们纪委干部真是对党讲忠心、对群众讲爱心、办事讲良心的好干部,请放心,今后我不会再给你们添麻烦了!”近日,信访人文某拉着飞龙镇纪委书记张海洋的手,感动地说道。

文某原是一名老信访户,曾多次反映10年前卢山村专项资金分配不合理,以及某村干部不作为、乱作为等问题。镇纪委通过多次深入走访了解,多方搜集相关证据,最终成功化解了信访问题,让信访人的合理诉求得以圆满实现。

“打开信访化解大门的‘金钥匙’,就是真正了解、重视并有效解决老百姓的合理诉求。”张海洋说,为此,今年该镇积极开展“化怨结亲”“用双脚丈量干群距离”等活动,化解干群矛盾74人次,解决群众合理诉求34件。

“张书记,对不起,的确是我错了!可事情已经过去这么久,你们是怎么查出来的呢?”日前,飞龙镇五家岩村原村干部李某面对镇纪委办案人员出示的证据,在如实承认自己违纪事实的同时,既惊讶又纳闷。

2018年11月,李某因侵占该村8组集体土地退耕还林款受到党内警告处分。然而,李某的主要违纪事实发生在2004年、2005年,村委会先后历经四次换届,镇上也曾组织调查过两次,但都没能查出李某的主要违纪行为,让不少群众十分不满。

为办理李某的案子,镇纪委工作人员翻遍了五家岩村历年的账本和与之相关的所有白条、凭证,一笔一笔进行核实,不放过任何一个细节,最终将李某的违纪事实全部查清,得到村民的交口称赞。

自2018年以来,飞龙镇纪委已立案审查5人,党纪处分4分,组织免职1人。(谭精华 武胜记者站 张施施)

编辑:张海燕

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