广安:用“绣花功夫”钩织群众幸福感

时间:2020-09-24 09:56:25 来源:天下广安

资料图。

道路宽敞通畅,车辆停放有序……如今,走在广安城区的大街小巷,很多市民发现,城市环境变得更好了。

这一切,得益于我市开展城市精细化管理工作。近年来,我市立足于细微之处,从立法、服务等方面入手,大力推动城市精细化管理,用“绣花功夫”钩织群众幸福感。

完善相关立法

夯实精细化管理基础

“城市管理应该像绣花一样精细”,这不仅意味着城市管理要注重细节,还应注重补齐城市管理方面的短板。针对“管得着的看不见,看得见的管不着”以及管理资源有限等问题,需在立法层面推动城市管理重心下移。

事实上,近年来,我市颁布实施了《广安市市容环境卫生条例》《广安市中心城区城市精细化管理办法(试行)》《广安市城市管理问题快速发现处理工作机制(试行)》等城市管理地方立法、政策文件,不断夯实城市精细化管理基础。

法律的生命力在于实施。截至目前,我市城管部门依据《广安市市容环境卫生条例》办案1300余件,罚款5.8万余元;依据《广安市中心城区城市精细化管理办法(试行)》《广安市城市管理问题快速发现处理工作机制(试行)》,发出城市管理问题快速处置交办单89期,涉及污水管道堵塞、市政道路损毁等问题244个。

同时,我市城管部门积极争取《广安市中心城区市政设施管理标准》等11项城市精细化管理标准年内出台,进一步细化完善“问题发现—任务派遣—问题处理—整改反馈—验收销号”闭环式的问题处理机制;将城市精细化管理相关法律政策纳入全市城管执法人员培训,开展全员系统培训班,进一步增强大家精细执法的意识,并以文明城市建设、实施城市提质工程为契机,通过微信公众号、门户网站、大型LED等媒介大力宣传,发放宣传手册2100余本。

实行“街长制”

破解城市“小病”难题

大街小巷是城市的“毛细血管”,最能体现一座城市的管理能力和服务水平。如何疏通城市的“毛细血管”,更精细地管理好城市?城市管理者给出了答案:“街长制”管理作为重要抓手。

每天晚上,市城管执法局三级调研员张华在结束了一天的工作后,都会习惯性地拿着手机沿着广安城区凌云路转1个多小时。

“用双脚丈量城市大街小巷是我的工作之一,担任街长后,已经形成习惯了。”张华说,在巡逻街道的过程中,发现问题他会立刻解决,当时解决不了的,就联系相关部门协调处理。

“一开始是群众发现问题,向我们反映,后来转变成我们自主发现问题、解决问题。”张华表示,这样一来,有效减少了群众通过市、区部门反映问题后从上至下的流转程序,提高了工作效率,还提升了群众的满意度。

自实施“街长制”以来,我市逐渐建立起街长管理责任体系,主城区10条主要街道形成了“一街一档”“一街一图”,安排总街长1名,街长10名,副街长68名,包街责任人129名。

市民张惠为“街长制”点赞,她说,她的孩子就读于金安大道上段的友谊实验学校,以前一下大雨,学校外就会大量积水产生内涝,存在安全隐患。该街道街长、市城管办副主任彭贤俊了解到情况后,多次组织住建、交警等部门现场调研,研究解决方案。市住房和城乡建设局立即组织工程技术人员进行现场查勘,确定了对下水道管网进行施工改造,仅用一周时间就完成了市政管网改造,解决了该处因下大雨产生内涝而存在的安全隐患。

提高服务精度

增强群众幸福感

近段时间,不少市民和商铺业主都收到了一张以蓝色、绿色为底色,标注有城管网格中队长姓名及联系电话的“便民服务卡”。

据市城管执法局相关负责人介绍,群众遇到城市管理方面的问题,只需要拨打便民服务卡上的电话,他们会立马派专人解决。目前,已发放两批、共1.3万余张便民服务卡。

群众利益无小事,广安城管人着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,提高服务精准度——建立多个“广安市政设施管理微信工作群”,涉及公安、交警、电力、通讯等10余个部门,群众加入逾1000人,目前,已通过微信工作群交办及处理各类市政设施破损问题1300余处;畅通12345政务服务热线、12319城管服务热线、信访接待中心、领导信箱等渠道和平台,及时受理处置群众诉求6.2万余条;对公厕提档升级,增加公厕儿童洗手盆、更换一体式小便池,安装热水器、干手器、仪容镜、防臭器等设施设备,更换空调、换气扇、吸顶灯和补全蹲位托盘、挂钩等。

资料图。

不仅如此,新冠肺炎疫情期间,我市还支持111条次干道和背街小巷4048户临街商家在不影响市容环境、居民生活、安全通行和消防安全的前提下临时占道越门经营,设置外摆位、等候区、摆放促销宣传品等,规划占道区域近2万平方米。同时,还设置便民服务点共73个,规划设置河堰路摊区摊位254个,吸纳引入流动摊贩1899个,不仅为城市带来了“烟火气”,也解决了部分人员的就业问题。

“行动迅速,针对群众反映的诉求、提出的意见建议,做到了件件有着落、事事有回音。”不少市民为其点赞。(广安日报全媒体记者 任雨薇 刘甜甜)


编辑:李娟

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